As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial entre esta quarta-feira (28) e sexta-feira (30).
A suspensão temporária ocorre em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários, conduzidas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
De acordo com o INSS, a medida faz parte de um processo de modernização que busca garantir mais estabilidade, segurança e eficiência na prestação dos serviços aos segurados.
Durante o período, não haverá atendimento presencial nas unidades, o que exige atenção redobrada de quem tinha agendamento marcado para esses dias.
Atendimento remoto
Até esta terça-feira (27), os canais remotos de atendimento seguem funcionando normalmente.
Por meio do site e do aplicativo Meu INSS, além da central telefônica 135, os cidadãos têm acesso a mais de 100 serviços, como consulta de benefícios, pedidos de aposentadoria, auxílios e emissão de documentos.
No entanto, o instituto alerta que, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS (site e aplicativo) quanto a central 135 ficarão temporariamente indisponíveis.
A paralisação total dos sistemas nesse intervalo é necessária para a conclusão das atualizações tecnológicas.
Atendimento extra
Para reduzir os impactos à população, o INSS informou que realizou atendimentos extras no último final de semana.
A iniciativa teve como objetivo antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do atendimento presencial nas agências.
Além disso, o instituto garantiu o reencaixe dos atendimentos nos casos em que o beneficiário optou por ser atendido presencialmente em um dia útil.
A orientação é que os segurados acompanhem as informações oficiais e, sempre que possível, planejem suas demandas com antecedência para evitar transtornos.
