O Refis 2025 da Prefeitura de Anápolis, que oferece descontos para a regularização de débitos fiscais, se aproxima do fim do prazo de adesão, que acontece na próxima terça-feira (16).
No entanto, enquanto a data limite se esgota, contribuintes da cidade têm enfrentado uma verdadeira maratona de espera e frustração para conseguir o atendimento necessário, seja presencialmente ou pelos canais digitais.
O programa abrange débitos com fatos geradores até 30 de novembro de 2024, concedendo até 100% de desconto em juros e multas para pagamento à vista.
As condições incluem parcelamentos com percentuais menores de desconto, com valores mínimos de R$ 152,50 para pessoas físicas e MEIs, e R$ 457,50 para pessoas jurídicas.
A iniciativa busca auxiliar tanto cidadãos quanto empresas a quitarem suas pendências tributárias e não tributárias com a Fazenda Pública Municipal, abrangendo desde IPTU e ISSQN até multas diversas.
Críticas no atendimento
Apesar dos benefícios anunciados, o processo de adesão tem sido alvo de severas críticas por parte dos anapolinos. Relatos de longas filas no atendimento presencial do Rápido, no Anashopping, com tempo de espera que se estende por horas, são constantes.
“Perdi a viagem, vou ter que voltar de novo, dá uma certa hora eles encerram a senha e gente daquele tanto”, desabafou um contribuinte, enquanto outro lamentou que “a fila prioritária demora mais do que o normal”.
O caos não se restringe ao ambiente físico; canais como o aplicativo Conecta Anápolis e o WhatsApp (62) 98551-6888 também registram queixas de falta de resposta e dificuldade de comunicação.
“Mandei mensagem no aplicativo e no Zap e nada de me responderem, desde quando começou”, relatou uma ouvinte da Rádio São Francisco, destacando a frustração geral e o desgaste de tentar regularizar a situação.
A situação tem gerado indignação e preocupação entre os contribuintes que, embora desejem aproveitar os expressivos descontos para quitar suas dívidas, se veem impedidos pela ineficiência dos canais de atendimento.
Com o prazo final se aproximando, a gestão precisa rever o modo de atendimento ou considerar uma possível flexibilização da data limite, garantindo que o programa cumpra seu objetivo sem penalizar os cidadãos pela dificuldade de acesso aos serviços.
