Nos dias em que a seleção brasileira estiver em campo, as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão horário especial de funcionamento. A depender do horário da partida, as agências poderão fechar mais cedo ou até mesmo não abrir para atendimento.
A Central 135 também terá esquema especial nos dias dos jogos do Brasil. O atendimento humano será suspenso 30 minutos antes da partida e será retornado 30 minutos após o término do jogo. Durante esse intervalo, o canal continuará funcionando com o atendimento eletrônico.
Funcionamento nas agências:
- Jogo ao meio-dia: agências fechadas;
- Jogo às 13 horas: atendimento até as 11, horário de Brasília;
- Jogo às 16 horas: atendimento até as 14, horário de Brasília.
Atendimento remoto:
Pelo número 135, é possível obter informações sobre o benefício, saber o horário que foi agendado o próximo atendimento na agência ou ainda obter informações de pagamento. As ligações são gratuitas se forem feitas de telefone fixo. Pelo celular, o custo é o de uma ligação local.
O Meu INSS também seguirá disponível tanto na internet quanto no aplicativo de celular. Por meio da ferramenta é possível pedir benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial. Pelo canal, a assistente virtual Helô orienta e tira dúvidas sobre serviços e benefícios do INSS.
