A queda de um cadeirante no Terminal Urbano de Anápolis, noticiada na última semana, tomou conta das redes sociais. O caso veio a público após fotos e relatos enviados por um usuário, apontando uma possível falha na acessibilidade do ônibus.
Em justificativa, a Urban divulgou imagens para mostrar que o usuário não caiu por defeito do veículo. O uso dos registros das câmeras de segurança, neste caso, chama a atenção e levanta questionamentos sobre por que esse recurso não costuma ser apresentado em outras denúncias envolvendo a empresa.
A Rádio São Francisco recebe diariamente relatos de problemas enfrentados pela população que utiliza o transporte público na cidade. O cenário indica que, mesmo que a queda não tenha sido causada por falha técnica, o episódio está longe de ser isolado.
Um exemplo de questões recorrentes está relacionado ao Terminal Urbano de Anápolis, gerido pela Urban. Usuários relatam constantemente a precariedade do local, tendo como principal queixa a inundação durante períodos de chuva.
Quando há imagem, a Urban aparece. Mas quando há problemas, onde está a Urban?
O sucateamento da frota de ônibus é outro ponto questionado com frequência por passageiros. Um registro já mostrou, inclusive, goteiras no interior dos veículos durante um dia chuvoso.
As denúncias da população são diversas e incluem motoristas utilizando celular ao volante, falta de educação de funcionários, atrasos nos horários das linhas e até a presença de morcegos dentro de um veículo, colocando em risco a integridade física dos usuários.
Nesta semana, repórteres da Rádio São Francisco foram às ruas e ouviram inúmeros relatos de passageiros insatisfeitos com os serviços prestados pela Urban. A falta de respeito com os usuários foi uma das principais críticas apontadas.
Diante desse cenário, a apresentação de imagens para esclarecer um caso específico chama a atenção em meio ao volume de reclamações recorrentes, que seguem sendo relatadas por usuários do sistema, muitas vezes sem retorno.
