Adquirir uma carta de crédito sonhando com uma contemplação pode ser o último recurso de alguém que anseia abrir um novo negócio, melhorar o estilo de vida e até mesmo mudar de profissão, mas não tem condições financeiras. O processo acontece por meio de consórcio e se apresenta como algo seguro, mas há quem encontre falhas.
Maria de Fátima, de 58 anos, viu seus sonhos ganharem vida novamente quando conheceu a cantora Julliana Pinheiro, de Anápolis, que, na época, era vendedora de cartas de crédito por meio da BM Consórcios. Nascida em Jandaia, Goiás, e moradora de Portugal, a cliente afirma que chegou até Julliana após ser atraída por um anúncio patrocinado no Instagram.
À Rádio São Francisco, Maria de Fátima conta que o primeiro contato entre as duas aconteceu em 2024, há cerca de dois anos. Ela afirma ter sido enganada durante o período em que manteve contato com a vendedora, sendo convencida a contratar diversas cartas de crédito e, posteriormente, levada a acreditar que havia sido contemplada em cartas que somavam R$ 1,5 milhão.
“Achei que era muita vantagem da forma que ela fazia o estudo e falava comigo. Entrei numa [carta de crédito] de R$ 1 milhão para alavancar. Em julho de 2025, quando eu estava no Brasil, ela disse que eu tinha sido contemplada, mas que eu tinha que deixar aplicada essa carta até janeiro, que em janeiro eu receberia”, declarou.
O caso veio à tona após uma reportagem veiculada em agosto deste ano pela Rádio São Francisco, na qual Julliana Pinheiro denunciava ter sido vítima de violência doméstica e outras condutas que, segundo seu relato, ocorreram durante o casamento com Diego Antônio dos Santos, proprietário da BM Consórcios.
A BM Consórcios é apontada pelas vítimas como o local em que Julliana trabalhava quando, segundo as denúncias apresentadas, teriam ocorrido as supostas fraudes. Após a repercussão da matéria, pessoas que afirmam ter sido vítimas entraram em contato com a emissora. Nos relatos reunidos pela reportagem, prejuízos somam, pelo menos, R$ 123 mil.
A relação que virou porta de entrada
A forma de agir de Julliana Pinheiro chamou a atenção de Gabrielly Silva, filha de Maria de Fátima. Segundo Gabrielly, a relação entre as duas teria ultrapassado o contato profissional. Ela relata que a vendedora de cartas de crédito passou a fazer parte da rotina da família e a compartilhar questões pessoais, o que, segundo a filha, contribuiu para aumentar a confiança de Fátima em relação a ela.
“E ali ela foi, além de construir uma relação profissional, ela construiu uma relação íntima. Ela entrou na vida íntima da minha mãe. Ela começou a falar dos problemas pessoais, da vida pessoal. Então, ela foi envolvendo a minha mãe na vida dela e se envolvendo também na vida da minha mãe”, disse.
Ainda de acordo com os relatos enviados à reportagem, a vendedora de cartas de crédito, que à época trabalhava vinculada à BM Consórcios, captava potenciais clientes por meio de anúncios patrocinados nas redes sociais, inclusive direcionados a brasileiros que viviam no exterior. Segundo os relatos, após o primeiro contato, ela estabelecia uma relação de proximidade com os clientes e, posteriormente, apresentava novas propostas de contratação.
Gabrielly afirma que, no momento da abertura das cartas de crédito, teriam sido cadastrados dados de contato diferentes dos informados por sua mãe. Segundo ela, e-mails e números de telefone que não pertenciam a Maria de Fátima eram inseridos nos cadastros, o que, conforme seu relato, dificultava o contato direto da cliente com as administradoras.
“Quando ela ia fazer a carta da minha mãe, porque essas cartas realmente foram feitas, ela colocava e-mail incorreto e número de telefone que eram delas, sendo que a minha mãe nunca tinha solicitado. A minha mãe queria ter o acesso. A minha mãe mandava o e-mail correto, mandava o número correto, só que nunca tinha reparado que, na abertura das cartas, a Julliana colocava outros números e outros contatos”, completou.
Pagamentos feitos diretamente à vendedora
A filha de Maria de Fátima conta, ainda, que depois que a mãe passou a confiar na vendedora, Julliana Pinheiro também teria começado a pedir que determinados pagamentos fossem feitos diretamente a ela.
“Aí, nas primeiras mensalidades, ela gerava o boleto para a minha mãe pagar e a minha mãe pagava o boleto para a própria agência de consórcio. Aí, depois, o que ela começou a fazer, quando ela já tinha se infiltrado na vida da minha mãe? ‘Fátima, eu já paguei aqui o seu boleto, eu já te adiantei o seu boleto, então, você pode pagar para mim’. E a minha mãe, muito ingênua, ia pagando para ela”, detalhou.
Maria de Fátima afirma que teve um prejuízo de aproximadamente R$ 86 mil. Segundo ela, Julliana fez com que acreditasse que as duas haviam construído uma relação de amizade e, nesse contexto, passou a dizer que havia adiantado o pagamento de parcelas, pedindo que os valores fossem repassados diretamente a ela.
“Só que ela, no início do mês, ela me mandava os boletos e falava: ‘Amiga, eu já paguei, depois você me passa’. Mas os boletos eram falsos. Ela fingia que pagava, mandava o boleto falso e eu, sempre no dia 6, passava o dinheiro para a conta dela”, relata.
Supostas contemplações e documentos
Maria de Fátima relata que também recebeu documentos que indicavam supostas contemplações. Segundo ela, Julliana Pinheiro dizia que os valores precisavam permanecer aplicados por alguns meses antes de serem enviados para Portugal.
“Em julho, eu estava no Brasil, fui até ela, ela me passou os documentos, tudo falso, minhas cartas contempladas, que eu já estava contemplada de R$ 1 milhão, só estava aplicado. E eu, sem entender nada”, disse.
A descoberta, segundo a suposta vítima, ocorreu depois que ela contou a situação à filha, Gabrielly. Ao falar sobre a relação de confiança construída com Julliana, ela afirma que chegou a acreditar em diversos relatos pessoais apresentados pela vendedora.
“Eu tenho várias imagens dela no hospital, mostrava que estava tomando sangue, até falar que estava com câncer, ela falou. Então foi muita mentirada. Através de mim entrou muita gente [no negócio de consórcios com Julliana]. Até que a bomba veio à tona, porque nada do dinheiro chegar aqui”.
No depoimento registrado em boletim de ocorrência, Maria de Fátima relata ainda que Julliana continuava incentivando novas adesões, inclusive por meio da administradora Servopa, apresentando as cartas como uma forma de alavancagem financeira e expansão patrimonial.
“Eu, acreditando que estava prosperando financeiramente, realizei novas adesões e indiquei familiares, meu esposo, minha filha Gabrielly e minha nora para também aderirem às cartas, sendo que eu mesma arcava com os pagamentos das parcelas.”
Segundo os relatos ouvidos pela reportagem, Maria de Fátima também indicou Julliana Pinheiro a outras pessoas. Ela afirma que acreditava estar ajudando uma amiga que dizia enfrentar dificuldades e, ao mesmo tempo, compartilhando com pessoas próximas uma oportunidade que considerava vantajosa. “Eu fui, para [Julliana], o canal, a fonte, a ponte [para que ela chegasse a outras pessoas]”.
Entre as pessoas indicadas estava Samuel Canuto, que já mantinha amizade com Maria de Fátima e Gabrielly. Ele também mora em Portugal e afirma que confiou na vendedora de carta de crédito após verificar que ela trabalhava com grandes administradoras de consórcio.
A desconfiança
Samuel falou com a reportagem e contou que foi Maria de Fátima quem passou seu contato para Julliana Pinheiro. Em dezembro de 2025, ele afirma ter contratado uma cota de R$ 100 mil e outra de R$ 250 mil.
Segundo ele, Julliana disse ter feito um estudo para indicar qual valor seria necessário para contemplar a cota de R$ 100 mil. “Ela falou: ‘Samuel, se você der R$ 10 mil, você, com certeza, vai ser contemplado’”.
O dinheiro, conforme o relato do denunciante, não foi enviado diretamente à administradora. Samuel afirma que a vendedora disse ter feito o lance por conta própria e, posteriormente, pediu que ele transferisse os R$ 10 mil para uma conta pessoal.
Após o contato, ainda segundo Samuel, Julliana informou que a cota havia sido contemplada e que a carta poderia ser vendida. Com suspeitas, ele decidiu então consultar diretamente o sistema da Servopa.
“Eu descobri todo o lance quando eu entrei na aplicação da Servopa e estava consultando lá. No mês de janeiro, tinha sido paga, dia 5, a prestação da cota de R$ 100 mil. Sendo que ela já tinha sido contemplada, não deveria estar vindo nenhuma cobrança. E aí eu olhei lá, não tinha lance nenhum na aplicação”, contou.
A consulta levou Samuel a procurar Maria de Fátima e questionar as informações que ela vinha recebendo. Foi nesse momento, segundo ele, que passou a desconfiar também das informações relacionadas às cartas contratadas por ela.
Samuel afirma que Maria de Fátima havia depositado confiança na proposta porque acreditava que finalmente conseguiria realizar planos financeiros que vinha construindo. Ele relata ainda que Maria chegou a enviar cerca de 4 mil euros por mês para pagamentos relacionados às cotas e que valores também teriam sido destinados a contas de familiares de Julliana Pinheiro.
Outra vítima relata prejuízo de R$ 5 mil
Outro boletim de ocorrência, registrado em Indiara, em Goiás, por uma mulher que relata ter sido vítima da fraude envolvendo a contratação de cartas de consórcio pela BM Consórcios, foi feito em fevereiro de 2026 e classificado como estelionato.
Segundo o documento, a vítima afirma ter contratado duas cartas de R$ 100 mil cada, administradas pela Serello, e, posteriormente, ter sido orientada a transferir R$ 5 mil para uma conta indicada por Julliana Pinheiro. O valor, conforme o relato registrado no boletim, seria utilizado para um lance.
Ainda de acordo com o registro, a vítima afirma ter recebido um extrato que indicaria a contemplação das cartas, mas descobriu posteriormente que a contemplação não havia ocorrido. Ela também relata ter contratado uma nova carta, de R$ 1 milhão, pela Servopa.
A vítima não quis gravar entrevista com a Rádio São Francisco. Em declaração à reportagem, porém, relatou os impactos emocionais provocados pelo caso e afirmou que não pretende buscar a devolução do valor.
“Tive muitos desgastes psicológicos. Receber os R$ 5 mil que a Julliana me roubou eu não vou. Pra mim, isso é uma quadrilha perigosa e não quero colocar minha vida em risco, nem a de minha família. Uma hora, Deus vai cobrar dessa desumana”, afirmou.
Da primeira contemplação à desconfiança
Outro denunciante ouvido pela Rádio São Francisco é Thiago Franklin, que vive na Irlanda. Ele afirma que chegou até Julliana Pinheiro por meio do Instagram e que, inicialmente, teve uma experiência positiva com um consórcio de R$ 100 mil.
“Nesse primeiro consórcio eu fui contemplado em dois, três meses. Foi onde eu resolvi vender a carta, porque, como eu tinha ganhado recentemente, eu vendi a carta por R$ 22 mil.”
Segundo Thiago, a negociação da primeira carta envolveu Diego e a BM Consórcios. Após essa experiência, ele decidiu contratar uma segunda carta, desta vez de R$ 500 mil.
Meses depois, de acordo com o relato, Julliana informou que a nova carta também havia sido contemplada. Para o lance, ele afirma ter enviado R$ 20 mil para uma conta em nome da mãe de Julliana.
Thiago diz que, por confiar em Julliana, aceitou fazer o pagamento na conta da mãe dela.
“Eu enviei esses R$ 20 mil pra mãe dela e, daí pra frente, ela me enviou uma carta com a contemplação falsa, tudo muito perfeito, muito certinho, com o nome e carimbo da própria empresa, da BM Consórcios.”
O cliente afirma que recebeu documentos que aparentavam comprovar a contemplação e, por isso, diz que inicialmente não tinha motivos para desconfiar.
A desconfiança começou quando Gabrielly entrou em contato com ele e relatou que a própria mãe também poderia ter sido vítima. Thiago decidiu então procurar diretamente a Serello, administradora relacionada à cota de R$ 500 mil.
Um terceiro consórcio que não existia
Além da carta de crédito de R$ 500 mil, o denunciante afirma ter adquirido uma terceira, de R$ 1 milhão. Segundo ele, ao verificar a situação, foi informado de que essa carta sequer existia em seu nome.
Depois de descobrir as divergências, Thiago diz que questionou Julliana Pinheiro. Segundo ele, após os questionamentos, foi bloqueado por aproximadamente dois meses. Nesse período, afirma que Diego, proprietário da BM Consórcios, passou a manter contato com ele.
O morador da Irlanda calcula o próprio prejuízo em cerca de R$ 32 mil, considerando os valores enviados e as parcelas que afirma ter pago.
As denúncias também envolvem questionamentos sobre o conhecimento de Diego a respeito das negociações. Thiago afirma acreditar que o proprietário da BM Consórcios sabia do que estava acontecendo porque Julliana permanecia na agência. Ele, porém, ressalva que não possui provas suficientes para afirmar que Diego participou do suposto esquema.
“Eu sei que ele sabia porque ela estava o tempo todo na agência dele e é difícil ele não saber, sendo o dono da agência, mas a gente não tem como provar 100%”.
O que dizem os citados
Diego Antônio dos Santos, proprietário da BM Consórcios e ex-marido de Julliana, também foi ouvido pela Rádio São Francisco. Ele afirmou ter tomado conhecimento das negociações ainda durante o casamento, mas negou qualquer envolvimento no suposto esquema.
“Todos os clientes que acusam de golpe é referente à Julliana, feito pela Julliana, onde ela abriu um CNPJ no nome da mãe para poder passar os clientes, que eram indicações do cliente da BM, por esse CNPJ para, assim, dar um golpe e nem a BM e nem as administradoras ficarem sabendo”, afirmou.
Segundo Diego, a BM Consórcios sofreu um prejuízo de aproximadamente R$ 70 mil em decorrência das ações atribuídas à ex-esposa. Ele afirma que clientes indicados por meio da empresa cancelaram os consórcios após descobrirem que as negociações teriam sido realizadas por Julliana fora da BM Consórcios.
De acordo estimativa de Gabrielly Silva, filha de Maria de Fátima, mais de 15 pessoas teriam relatado, em um grupo que ela afirma ter criado, prejuízos ou problemas relacionados às negociações de cartas de crédito com Julliana. Diego afirma ter conseguido ressarcir dois desses clientes, um integralmente e outro parcialmente.
Durante a entrevista à Rádio São Francisco, Diego também destacou que decidiu prestar os esclarecimentos por iniciativa própria.
“Eu quero deixar claro que eu não convidei vocês, vocês vieram até mim e eu, por livre e espontânea vontade, estou aqui para relatar essa parte.”
Ainda assim, a defesa do empresário tentou impedir a veiculação das declarações prestadas por Diego. A entrevista foi mantida pela reportagem para assegurar a apresentação da versão do empresário, que também é citado nos relatos apurados.
Já Julliana Pinheiro disse à Rádio São Francisco que não comentaria os fatos, documentos, áudios e demais elementos relacionados às alegações. Segundo ela, a decisão ocorreu após orientação de seu advogado.
A cantora também afirmou estar sendo submetida a situações que considera graves, envolvendo ameaças, intimidações e tentativas de obtenção de vantagem mediante pressão relacionada à veiculação desta reportagem.
Ela declara, ainda, que os demais esclarecimentos seriam prestados posteriormente e disse que os fatos mencionados na apuração teriam ocorrido enquanto estava submetida, segundo seu relato, a um ambiente de violência, sem especificar a que tipo de violência se referia.
Posicionamento das administradoras
Procurada pela reportagem, a Serello Consórcios afirmou estar ciente das denúncias e que os casos em que a empresa teve conhecimento já foram “devidamente tratados, com a adoção das providências cabíveis em cada situação”.
“Cabe esclarecer, ainda, que a Serello não comercializa cartas de crédito contempladas. Eventuais negociações de cartas contempladas ocorrem entre clientes e corretores, não se tratando de uma atividade comercializada ou realizada pela administradora”, destaca.
A empresa finaliza se colocando à disposição dos clientes para esclarecer eventuais dúvidas ou receber informações sobre qualquer situação relacionada às cartas de crédito administradas pela empresa. O contato pode ser feito pelo WhatsApp (51) 2399-044.
O Consórcio Servopa também foi procurado pela emissora, mas não havia se manifestado até a publicação da reportagem.
Posteriormente, em 21 de setembro, a administradora informou que Maria de Fátima possuía duas cotas de consórcio, adquiridas por intermédio da pessoa jurídica Sonia de Freitas Borges, inscrita no CNPJ 61.752.872/0001-0.
A Servopa informou que o contrato mantido com essa empresa foi rescindido em abril de 2026. Conforme apuração da reportagem, Sonia de Freitas Borges é mãe de Julliana Pinheiro. Em nota, Sonia informou que as questões estão sendo tratadas juridicamente, com acompanhamento de advogado.
A administradora também esclareceu que Julliana Pinheiro não é e nunca foi parceira autorizada da Servopa para a comercialização de cotas de consórcio.
A empresa afirmou que os documentos apresentados na reportagem, incluindo imagens relacionadas a supostas contemplações, não correspondem a documentos legítimos emitidos pela administradora e não refletem os registros oficiais mantidos pela empresa.
Segundo a Servopa, após tomar conhecimento dos fatos relatados, foram adotadas as providências cabíveis e celebrado acordo com Maria de Fátima, com a devolução integral dos valores pagos por ela diretamente à administradora, nos termos ajustados entre as partes.
A empresa afirmou que “eventuais valores que a consumidora relata ter pago diretamente à Sra. Julliana, ou a terceiros, não foram recebidos pela Servopa e não estão sob sua gestão ou administração”.
A administradora também declarou que “não compactua com práticas de venda enganosa, promessas de contemplação, falsificação ou adulteração de documentos” e disse estar à disposição das autoridades competentes para prestar esclarecimentos.
