Ônibus com goteiras, terminal alagado, queda no número de passageiros e dificuldades de acesso à ouvidoria. Esses foram alguns dos temas levados por ouvintes ao programa São Francisco News, na manhã desta terça-feira (20). Todo o cenário envolve a Urban, empresa atualmente responsável pelo transporte coletivo em Anápolis.
O problema é descrito como “cansativo” por quem utiliza o serviço diariamente. Segundo relatos, em dias de chuva, “chove mais dentro do que fora” do Terminal Urbano, estrutura que há tempos carece de manutenção adequada.
Durante o programa, pouco depois das reclamações sobre o piso escorregadio, um ouvinte enviou, em tempo real, o registro de uma senhora que havia acabado de sofrer uma queda dentro do terminal. Por sorte, conforme testemunhas, ela não se feriu.
“Isso é revoltante”
Além das condições estruturais, há o desabafo de quem enfrenta os desafios do sistema diariamente. Um ouvinte com deficiência visual (PCD) relatou dificuldades recorrentes no desembarque e fez duras críticas ao serviço prestado. Em mensagem enviada à emissora, ele afirmou:
“Sou PCD visual e, mais uma vez, quase fiquei imprensado na porta traseira do ônibus na hora do desembarque, no último final de semana.
Motoristas irresponsáveis. Isso acontece frequentemente. Peço ao senhor prefeito, com sua equipe do município, que tome providência pelo péssimo serviço prestado por essa empresa de transporte coletivo no município de Anápolis.
A ouvidoria que a empresa disponibiliza dentro do terminal de ônibus não emite número de protocolo dos registros de reclamações. Será que não é para levantar provas contra si mesmos?
Peço aos órgãos jurídicos que respondam se é correto uma ouvidoria não emitir número de protocolo para os que registram reclamações.
Essas situações acontecem com pessoas idosas também, pessoas com deficiência, etc. Isso é revoltante.
Agradeço a atenção do programa.”
Até o fechamento desta matéria, a Urban não havia se manifestado sobre as reclamações relatadas pelos ouvintes. O espaço segue aberto para posicionamento da empresa.
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